LIVRAISON ET RETOUR

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Pour les commandes passées avant 12h, le colis est expédié le jour même. 

Cependant, notez que les délais de préparation peuvent être allongés lors de fortes affluences de commande ou de situation exceptionnelle.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

L'envoi est très discret, le sachet est opaque et le colis n'a pas d'information permettant de savoir ce qu'il y a dedans.

MODE DE LIVRAISON

Le mode de livraison principal que nous vous proposons est la livraison via Colissimo, société appartement à la Poste.

Vous avez le choix entre plusieurs options:

FRANCE, BELGIQUE, ANDORRE, MONACO

 - Colissimo livraison en point relais : Votre colis est déposé dans un Point Relais sous 48h.
Frais de livraison : 4,95€, gratuit dès 50€ de commande.

 - Colissimo livraison à domicile sans signature : Votre colis vous est livré à domicile sous 48h. 
Frais de livraison : 5.51€

- Colissimo livraison à domicile avec signature : Votre colis vous est livré à domicile sous 48h. 
Frais de livraison : 8.21

OUTRE-MER

 - Colissimo Outre-mer livraison à domicile avec signature: Vous êtes livrés sous 5 à 8 jours à domicile contre signature.
Frais de livraison : 15.46€

- Colissimo Outre-mer livraison à domicile sans signature: Vous êtes livrés sous 5 à 8 jours à domicile.
Frais de livraison : 9.95€, gratuit dès 100€ de commande.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR

Conformément aux articles L 221-5 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ou payer des pénalités. Si ce délai de 14 jours s'est écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge le remboursement ou l'échange.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, non ouvert.

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyez un mail à l'adresse suivante contact@cbdweedicare.com, précisant clairement votre demande de droit de rétractation, ainsi que votre nom, prénom, adresse et numéro de commande.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et le client sera remboursé de sa commande au prix facturé, exception des frais de livraison , et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception. 

Remboursements en retard ou manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@cbdweedicare.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous une demande par e-mail à contact@cbdweedicare.com 

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.


Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse communiquer par mail. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.